W Urzędzie Gminy Dobroszyce, dla podniesienia efektywności i skutecznosci systemu zarządzania, celem uzyskania satysfakcji klientów oraz stron zainteresowanych opracowano i wdrożono system zarządzania jakością zgodny z wymaganiami normy PN-EN ISO 9001:2009.

Dokumentację Systemu Zarządzania Jakością tworzą:

• Księga Jakości,
• Polityka Jakości,
• Procedury oraz instrukcje
• Karty Usług Publicznych
• Zarządzenia Wójta Gminy oraz zarządzenia wewnętrzne

Poziom zadowolenia klienta ze świadczonych przez urząd usług badany jest w sposób systematyczny, poprzez pozyskiwanie danych w oparciu o ankiety (ankieta),

Do pobrania:

• Księga Jakości
• Polityka Jakości
• Procedury